Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Chi eroga i servizi
Il sito gianlucamazzeopt.it (di seguito, il «Sito») e i relativi servizi di personal training sono gestiti da 360 DI GIANLUCA MAZZEO & C. S.A.S. (di seguito, la «Società»), con sede in Via Veneto 45, 95014 Giarre (CT), P. IVA 05872610877, PEC 360sas@legalmail.it, email palestra360giarre@gmail.com, tel. 095 6787888.
«Gianluca Mazzeo PT» e «Gianluca Mazzeo Studio Personal Trainer» sono marchi commerciali della Società, unica controparte contrattuale nei confronti del cliente.
Struttura delle presenti condizioni
Le presenti condizioni si dividono in due parti:
- Parte A — Condizioni d'uso del Sito e delle richieste informative inviate tramite Sito, email, telefono o WhatsApp.
- Parte B — Condizioni generali dei servizi/pacchetti di personal training erogati dalla Società. Le condizioni economiche definitive (prezzo, durata, numero di lezioni, frequenza, modalità di pagamento, scadenza) sono comunicate al cliente e accettate prima dell'acquisto, nell'ambito dell'offerta o del pacchetto scelto.
Parte A — Condizioni d'uso del Sito
A.1 Natura informativa del Sito
Il Sito ha natura esclusivamente informativa e presenta i servizi di personal training offerti dalla Società. Il Sito non è un e-commerce: non consente l'acquisto online di pacchetti, non incassa pagamenti tramite le sue pagine e non conclude automaticamente contratti.
A.2 Richieste via Sito/WhatsApp
Le richieste inviate tramite modulo del Sito, email, telefono o WhatsApp non costituiscono prenotazione confermata, diagnosi, consulenza sanitaria né conclusione di alcun contratto. Servono unicamente ad avviare un primo contatto con la Società, che risponderà con le informazioni utili a valutare la fattibilità del percorso.
A.3 Uso corretto del Sito
L'utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme, senza compiere attività che possano compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità del Sito o dei relativi contenuti.
A.4 Proprietà intellettuale
Testi, programmi, materiali didattici, marchi, loghi, immagini e contenuti presenti sul Sito o forniti nell'ambito dei percorsi sono di proprietà della Società o dei rispettivi aventi diritto. È consentito l'uso personale dei programmi ricevuti nell'ambito del proprio percorso; sono vietate la riproduzione, la redistribuzione, la condivisione o la commercializzazione, in qualsiasi forma, salvo autorizzazione scritta.
A.5 Link e piattaforme di terze parti
Il Sito contiene link a servizi di terze parti (es. WhatsApp/Meta, Google Maps, Instagram, Facebook, YouTube). La Società non è responsabile dei contenuti, delle informative o del funzionamento dei servizi terzi, che restano soggetti alle rispettive condizioni d'uso e informative.
Parte B — Condizioni generali dei servizi
B.1 Contatto e conclusione del contratto
Il contatto via Sito, email o WhatsApp non costituisce prenotazione confermata, diagnosi, consulenza sanitaria né contratto. Il contratto si perfeziona solo quando il cliente accetta espressamente l'offerta o il pacchetto proposto dalla Società e, dove previsto, effettua il pagamento concordato.
B.2 Contenuto dell'offerta
Prezzo, durata, numero di lezioni, frequenza, modalità di pagamento e scadenza risultano dall'offerta o dal pacchetto accettato dal cliente. In caso di contrasto tra Sito, materiali informativi e offerta/pacchetto sottoscritto, prevale quest'ultimo, unitamente ai diritti inderogabili di legge.
B.3 Pagamenti anticipati o rateali
Se l'offerta prevede pagamento anticipato o rateizzato, il mancato pagamento di una rata alla scadenza consente alla Società di sospendere l'erogazione del servizio fino alla regolarizzazione, previa comunicazione al cliente. Restano comunque dovuti gli importi maturati secondo l'accordo. Per il periodo di sospensione non decorre automaticamente la scadenza del pacchetto.
B.4 Pacchetti nominativi
I pacchetti sono nominativi, personali e non cedibili a terzi, salvo autorizzazione scritta della Società.
B.5 Validità e scadenza
Ogni pacchetto ha una scadenza espressamente indicata al momento dell'acquisto. Le lezioni non utilizzate entro la scadenza decadono, salvo:
- sospensioni autorizzate dalla Società o previste dalle presenti condizioni;
- impedimenti imputabili alla Società;
- diritti inderogabili di legge riconosciuti al cliente.
La Società non applica decadenze nascoste o retroattive: la scadenza è comunicata prima dell'acquisto e riportata sulla documentazione relativa al pacchetto.
B.6 Cancellazione e spostamento degli appuntamenti
Per le lezioni acquistate a ingressi o all'interno di un pacchetto:
- cancellazione o spostamento senza addebito con almeno 24 ore di preavviso;
- con preavviso inferiore a 24 ore, o in caso di mancata presentazione, la lezione è considerata usufruita, salvo emergenza comprovata o causa di forza maggiore valutata ragionevolmente dalla Società;
- se è la Società a cancellare, la lezione viene recuperata senza perdita per il cliente.
B.7 Ritardi
Il ritardo del cliente non prolunga automaticamente la sessione oltre l'orario prenotato. Per ragioni di sicurezza il trainer può ridurre la parte operativa dell'allenamento. Un ritardo tale da impedire una sessione svolta in sicurezza può essere trattato come mancata presentazione, purché la regola sia stata comunicata preventivamente al cliente.
B.8 Sospensione per motivi di salute
I percorsi/pacchetti possono essere sospesi in caso di malattia o infortunio superiori a 10 giorni consecutivi, documentati da certificato medico che attesti il periodo di impedimento. Non è richiesto al cliente di comunicare dettagli diagnostici non necessari. La durata del pacchetto è prorogata per il periodo riconosciuto.
La sospensione può essere valutata anche in caso di gravidanza o altre gravi cause documentate, senza che ciò comporti automatismi contrari a quanto previsto nel contratto o nell'offerta.
B.9 Rimborsi
Salvo diverse previsioni di legge, gli importi pagati non sono normalmente rimborsabili in caso di:
- ripensamento successivo all'avvio del servizio;
- mancata frequenza imputabile al cliente.
Restano fatti salvi: il diritto di recesso legale eventualmente applicabile (v. B.10), i casi di impossibilità sopravvenuta non imputabile al cliente, gli inadempimenti della Società e ogni altro diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile. Per pacchetti non ancora iniziati, le eventuali richieste di rimborso sono valutate secondo contratto e normativa applicabile, senza un divieto assoluto e preventivo.
B.10 Recesso per contratti a distanza / fuori dai locali
Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali con un consumatore, si rinvia al Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e, ove applicabile, al diritto di recesso di 14 giorni senza motivazione. Se il consumatore richiede espressamente l'inizio del servizio durante il periodo di recesso, resta dovuto il corrispettivo proporzionale per quanto già erogato fino al momento dell'esercizio del recesso. La perdita integrale del diritto di recesso può verificarsi solo nei casi e con i consensi previsti dalla legge. La Società non dichiara automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
B.11 Idoneità fisica e salute
Quando previsto dalla normativa o richiesto per ragioni di sicurezza, il cliente è tenuto a produrre certificato medico idoneo. Il cliente ha inoltre l'obbligo di comunicare eventuali limitazioni rilevanti (patologie, infortuni, gravidanza, terapie in corso) e di aggiornarne tempestivamente lo stato.
I servizi di personal training non costituiscono diagnosi, terapia, riabilitazione sanitaria o prescrizione medica e non sostituiscono la valutazione o il trattamento di un medico, fisioterapista, dietista o altro professionista sanitario abilitato.
B.12 Sicurezza
Il cliente si impegna a seguire le istruzioni tecniche fornite, a utilizzare correttamente l'attrezzatura e a interrompere l'esercizio in caso di dolore anomalo, capogiri, difficoltà respiratoria, malessere o sintomi inattesi. La Società può sospendere o rifiutare l'attività qualora non risulti compatibile con la sicurezza del cliente o con l'ambito delle proprie competenze professionali.
B.13 Risultati non garantiti
I risultati dipendono da continuità, condizioni individuali, alimentazione, recupero, aderenza al programma e collaborazione del cliente. Non sono pertanto garantiti né promessi risultati specifici.
B.14 Programmi «Allenati Dove Vuoi»
I programmi personalizzati eseguiti a distanza sono per uso personale del cliente: sono vietate la condivisione, la rivendita o la ridistribuzione. Il cliente è responsabile di eseguire gli esercizi in un ambiente idoneo, di utilizzare correttamente l'attrezzatura disponibile e di rispettare i propri limiti. L'assistenza a distanza opera nei limiti tecnici del canale utilizzato e non sostituisce l'osservazione dal vivo.
B.15 Sostituzione del professionista
In caso di impedimento del trainer di riferimento, la Società può proporre la sostituzione con una figura qualificata o riprogrammare la sessione, senza riduzione del servizio. Qualora la Società non sia in grado di erogare il servizio, si applica il recupero o il rimedio previsto dal contratto e dalla legge.
B.16 Chiusure e forza maggiore
In caso di chiusure imputabili alla Società, le sessioni interessate sono prorogate o recuperate. In caso di eventi esterni straordinari (forza maggiore, provvedimenti dell'autorità, emergenze sanitarie) le parti applicano una disciplina ragionevole di rinvio/recupero, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente.
B.17 Condotta
Il cliente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso verso staff, altri clienti, locali e regole di sicurezza. Comportamenti aggressivi, molesti o oggettivamente pericolosi possono comportare sospensione o risoluzione del rapporto, previa contestazione al cliente quando ciò risulti possibile.
B.18 Minori
L'adesione ai servizi per persone minorenni richiede il consenso del genitore o del tutore legale, che sottoscrive il contratto e presta i necessari consensi anche in materia di trattamento dei dati.
B.19 Privacy e dati sanitari
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Al cliente è chiesto di non trasmettere via primo WhatsApp dati sanitari dettagliati, diagnosi o referti: eventuali informazioni sulla salute sono raccolte in un momento successivo, in modo strutturato e riservato, con specifico consenso quando necessario.
B.20 Reclami e foro competente
Per reclami e richieste è possibile scrivere a palestra360giarre@gmail.com o via PEC a 360sas@legalmail.it. Le parti si impegnano a tentare in buona fede una soluzione bonaria. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del consumo. Non è previsto un foro esclusivo derogatorio a tale disciplina.
B.21 Nessun rinnovo automatico
I pacchetti non si rinnovano tacitamente. L'eventuale prosecuzione del percorso richiede un nuovo accordo, specifico ed espresso, tra le parti.
B.22 Gerarchia delle fonti
In caso di contrasto tra i documenti contrattuali, prevalgono in ordine:
- i diritti inderogabili di legge riconosciuti al cliente/consumatore;
- l'offerta o il pacchetto specifico accettato per iscritto;
- le presenti condizioni generali;
- i contenuti informativi del Sito.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde per danni derivanti da un uso improprio del Sito o dei contenuti informativi, né da indisponibilità temporanee del servizio o da comportamenti del cliente non conformi alle istruzioni tecniche e sanitarie ricevute. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Modifiche
La Società può aggiornare le presenti condizioni, in particolare per adeguarle all'evoluzione normativa o dell'offerta. Le modifiche vengono pubblicate sulla presente pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e si applicano ai contratti conclusi successivamente; per i contratti in essere resta ferma la disciplina concordata al momento della sottoscrizione, salvo eventuale accordo tra le parti o imposizioni di legge.
Contatti
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